Persoonlijk verhaal

Vanuit een enthousiaste resultaatgerichte houding heb ik er veel plezier in om mij nieuwe situaties snel eigen te maken. Ik sta graag aan het begin van verandering en houd ervan om structuur aan te brengen.

De klant staat voor mij absoluut centraal. Hoe simpel het ook lijkt, ik merk regelmatig dat bedrijven toch onvoldoende oog hebben om te doen wat goed is voor de klant. Vooral daar waar het aankomt op online dienstverlening en communicatie, blijf ik mij altijd de vraag stellen: ‘Hoe wordt de klant hier blij van?’ Is de conclusie dat de klant er niets mee opschiet, dan durf ik mijn opdrachtgever ook een ‘nee’ te verkopen. Zo heb ik eens een chatfunctie op de website van het bedrijf waar ik voor werkte afgeraden, simpelweg omdat de resources ontbraken om de chat te beantwoorden.

Anderzijds wil ik graag veranderen en processen aanpakken wanneer de situatie erom vraagt. Ik vind het fantastisch om dromen tot werkelijkheid te brengen. Een ‘growth mindset’ noem ik dat.